解决东南亚跨境客服六大痛点
深耕东南亚市场，目的地国超200人的服务团队，能够基于本地文化提供专业的客服服务
1
成本高
自招客服至少需要熟练掌握英语的日常书写与沟通，该类人才的工资成本高。
2
招聘难
国内熟练掌握英文日常书写与沟通，且愿意在客服领域深耕的人才少，流失率大。
3
培训难
培训与被培训人员难以熟知东南亚目的地国家的各种风俗文化，客服难以发挥最大价值。
4
沟通难
自招客服难以根据目的地国语言文化及小语种进行答复，翻译词不达意难以引导转化。
5
监控难
东南亚各电商平台基于客服的系统落后，难以根据数据进行精细化管理与运营。
6
成效慢
东南亚目的地国外包公司沟通成本高，人员管理理念不同，难以达成预期。
高效优质服务，提升平台转化
匹配不同的接待场景
售前服务
爆品推荐活动引导买家转化
售中服务
订单催付订单跟踪
售后服务
差评维护订单邀评退货优化
更多服务请在线咨询
专属高响应客服服务
回复率高达90%，
高于平台官方标准。
多种响应形式，高效触达用户
电话
图文
视频
目的地国超200人服务团队
四大服务优势
专业
智能匹配优质客服
专业技能考核培训
监控
服务指标动态监控
异常波动即时预警
质检
全程质检
发现问题当天解决
安全
企业数据全程加密
双向保障数据安全
合作案例
F-Commerce - Youpik平台官方客服服务商
1、Youpik是一个创新的电子商务平台，致力于为用户提供全新的购物体验。
2、F-Commerce 依据自身服务与本地化小语种客服优势，在 2021 年 4 月成为Youpik 平台官方客服服务商。
3、通过 2021 年 4 月～ ２021 年9月五个月服务，客服指标达到：
85000+
总接待量90%
聊天回复率60s
平均等待及回复时长
- 企业微信：
Copyright © 2021 Future Commerce All rights reserved.
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